OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 24 3,12%
DENÚNCIAS 220 28,57%
DIREITO DO CONSUMIDOR 17 2,21%
DÚVIDAS 76 9,87%
ELOGIOS 23 2,99%
FALE CONOSCO 16 2,08%
RECLAMAÇÕES 159 20,65%
SERVIÇOS 66 8,57%
SUGESTÕES 41 5,32%
URGÊNCIAS 128 16,62%
Quantidade total de manifestações: 770
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 81 10,52%
OUTROS 5 0,65%
PRESENCIAL 22 2,86%
WEBSITE 662 85,97%
Quantidade total de manifestações: 770
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Centro de Operações de Trânsito 26 3,38%
Controladoria 6 0,78%
Controladoria Geral do Município 19 2,47%
Gabinete Do(a) Prefeito(a) 72 9,35%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
Ouvidoria Geral do Municipio 60 7,79%
Procuradoria Geral do Municipio 22 2,86%
Secretaria de Administracao e Financas 94 12,21%
Secretaria de Agricultura e Recursos Hidricos 8 1,04%
Secretaria de Agricultura, Pesca, Recursos Hídricos e Agropecuária 2 0,26%
Secretaria de Desenv Economico Cultura e Turismo 23 2,99%
Secretaria de Educacao 30 3,90%
Secretaria de Infraestrutura e Desenvolvimento Urbano 155 20,13%
Secretaria de Saúde 110 14,29%
Secretaria de Seguranca Publica e Cidadania 22 2,86%
Secretaria do Meio Ambiente 9 1,17%
Secretaria do Trabalho e Assistência Social 24 3,12%
Secretaria Municipal da Mulher 1 0,13%
Serviço Autonomo de Agua e Esgoto de Icó 14 1,82%
Setor de Compras 4 0,52%
Superintendência Municipal de Defesa do Meio Ambiente 67 8,70%
Quantidade total de manifestações: 768
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
5 0,65%
2017 15 1,95%
2018 41 5,32%
2019 53 6,88%
2020 78 10,13%
2021 51 6,62%
2022 142 18,44%
2023 80 10,39%
2024 104 13,51%
2025 109 14,16%
2026 90 11,69%
Quantidade total de manifestações: 768
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 6 6,67%
FEVEREIRO/2026 10 11,11%
MARÇO/2026 16 17,78%
ABRIL/2026 12 13,33%
MAIO/2026 18 20,00%
JUNHO/2026 11 12,22%
JULHO/2026 8 8,89%
AGOSTO/2026 9 10,00%
Quantidade total de manifestações: 90

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 207 26,88%
FEMININO 123 15,97%
Quantidade total de manifestações: 330
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 68 8,83%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 66 8,57%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 39 5,06%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 40 5,19%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 17 2,21%
DOUTORADO COMPLETO. 4 0,52%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 9 1,17%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 11 1,43%
MESTRADO COMPLETO. 11 1,43%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,39%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,39%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 17 2,21%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,13%
Quantidade total de manifestações: 289
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 5
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 180
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 114
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 471
Quantidade total de manifestações: 770

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Jose Reuber Bandeira Gondim Filho

Contatos da Ouvidoria

(88)3561-1508

Email: ouvidoria@ico.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Ilidio Sampaio, 2131 - Centro - CEP: 63.430-000 - Icó\CE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A QUINTA 07:30 HS À 11:30 E DE 13:00 AS 17:00 H. SEXTA FEIRA 07:30 HS À 13:00

Última manifestação: 21/08/2026 08:38

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo UNICEF 2021-2024Selo Nacional compromisso com a Alfabetização Ouro 2024
Selo TCE Ceará Sustentável