OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 24 3,13%
DENÚNCIAS 220 28,72%
DIREITO DO CONSUMIDOR 17 2,22%
DÚVIDAS 76 9,92%
ELOGIOS 23 3,00%
FALE CONOSCO 16 2,09%
RECLAMAÇÕES 157 20,50%
SERVIÇOS 66 8,62%
SUGESTÕES 40 5,22%
URGÊNCIAS 127 16,58%
Quantidade total de manifestações: 766
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 81 10,57%
OUTROS 5 0,65%
PRESENCIAL 20 2,61%
WEBSITE 660 86,16%
Quantidade total de manifestações: 766
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Centro de Operações de Trânsito 26 3,39%
Controladoria 6 0,78%
Controladoria Geral do Município 19 2,48%
Gabinete Do(a) Prefeito(a) 72 9,40%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
Ouvidoria Geral do Municipio 59 7,70%
Procuradoria Geral do Municipio 22 2,87%
Secretaria de Administracao e Financas 94 12,27%
Secretaria de Agricultura e Recursos Hidricos 8 1,04%
Secretaria de Agricultura, Pesca, Recursos Hídricos e Agropecuária 2 0,26%
Secretaria de Desenv Economico Cultura e Turismo 23 3,00%
Secretaria de Educacao 30 3,92%
Secretaria de Infraestrutura e Desenvolvimento Urbano 153 19,97%
Secretaria de Saúde 109 14,23%
Secretaria de Seguranca Publica e Cidadania 22 2,87%
Secretaria do Meio Ambiente 9 1,17%
Secretaria do Trabalho e Assistência Social 24 3,13%
Secretaria Municipal da Mulher 1 0,13%
Serviço Autonomo de Agua e Esgoto de Icó 14 1,83%
Setor de Compras 4 0,52%
Superintendência Municipal de Defesa do Meio Ambiente 67 8,75%
Quantidade total de manifestações: 764
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
5 0,65%
2017 15 1,96%
2018 41 5,35%
2019 53 6,92%
2020 78 10,18%
2021 51 6,66%
2022 142 18,54%
2023 80 10,44%
2024 104 13,58%
2025 109 14,23%
2026 86 11,23%
Quantidade total de manifestações: 764
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 6 6,98%
FEVEREIRO/2026 10 11,63%
MARÇO/2026 16 18,60%
ABRIL/2026 12 13,95%
MAIO/2026 18 20,93%
JUNHO/2026 11 12,79%
JULHO/2026 8 9,30%
AGOSTO/2026 5 5,81%
Quantidade total de manifestações: 86

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 207 27,02%
FEMININO 122 15,93%
Quantidade total de manifestações: 329
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 67 8,75%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 66 8,62%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 39 5,09%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 40 5,22%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 17 2,22%
DOUTORADO COMPLETO. 4 0,52%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 9 1,17%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 11 1,44%
MESTRADO COMPLETO. 11 1,44%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,39%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,39%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 17 2,22%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,13%
Quantidade total de manifestações: 288
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 5
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 179
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 114
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 468
Quantidade total de manifestações: 766

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Jose Reuber Bandeira Gondim Filho

Contatos da Ouvidoria

(88)3561-1508

Email: ouvidoria@ico.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Ilidio Sampaio, 2131 - Centro - CEP: 63.430-000 - Icó\CE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A QUINTA 07:30 HS À 11:30 E DE 13:00 AS 17:00 H. SEXTA FEIRA 07:30 HS À 13:00

Última manifestação: 11/08/2026 16:48

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo UNICEF 2021-2024Selo Nacional compromisso com a Alfabetização Ouro 2024
Selo TCE Ceará Sustentável