OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 23 3,03%
DENÚNCIAS 217 28,59%
DIREITO DO CONSUMIDOR 17 2,24%
DÚVIDAS 75 9,88%
ELOGIOS 23 3,03%
FALE CONOSCO 16 2,11%
RECLAMAÇÕES 156 20,55%
SERVIÇOS 66 8,70%
SUGESTÕES 39 5,14%
URGÊNCIAS 127 16,73%
Quantidade total de manifestações: 759
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 81 10,67%
OUTROS 5 0,66%
PRESENCIAL 18 2,37%
WEBSITE 655 86,30%
Quantidade total de manifestações: 759
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Centro de Operações de Trânsito 26 3,43%
Controladoria 6 0,79%
Controladoria Geral do Município 19 2,50%
Gabinete Do(a) Prefeito(a) 71 9,35%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
Ouvidoria Geral do Municipio 59 7,77%
Procuradoria Geral do Municipio 22 2,90%
Secretaria de Administracao e Financas 94 12,38%
Secretaria de Agricultura e Recursos Hidricos 8 1,05%
Secretaria de Agricultura, Pesca, Recursos Hídricos e Agropecuária 2 0,26%
Secretaria de Desenv Economico Cultura e Turismo 23 3,03%
Secretaria de Educacao 29 3,82%
Secretaria de Infraestrutura e Desenvolvimento Urbano 152 20,03%
Secretaria de Saúde 108 14,23%
Secretaria de Seguranca Publica e Cidadania 22 2,90%
Secretaria do Meio Ambiente 9 1,19%
Secretaria do Trabalho e Assistência Social 24 3,16%
Secretaria Municipal da Mulher 1 0,13%
Serviço Autonomo de Agua e Esgoto de Icó 14 1,84%
Setor de Compras 4 0,53%
Superintendência Municipal de Defesa do Meio Ambiente 64 8,43%
Quantidade total de manifestações: 757
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
5 0,66%
2017 15 1,98%
2018 41 5,40%
2019 53 6,98%
2020 78 10,28%
2021 51 6,72%
2022 142 18,71%
2023 80 10,54%
2024 104 13,70%
2025 109 14,36%
2026 79 10,41%
Quantidade total de manifestações: 757
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 6 7,59%
FEVEREIRO/2026 10 12,66%
MARÇO/2026 16 20,25%
ABRIL/2026 12 15,19%
MAIO/2026 18 22,78%
JUNHO/2026 11 13,92%
JULHO/2026 6 7,59%
Quantidade total de manifestações: 79

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 203 26,75%
FEMININO 121 15,94%
Quantidade total de manifestações: 324
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 67 8,83%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 66 8,70%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 39 5,14%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 39 5,14%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 17 2,24%
DOUTORADO COMPLETO. 4 0,53%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 8 1,05%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 11 1,45%
MESTRADO COMPLETO. 10 1,32%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,40%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,40%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 17 2,24%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,13%
Quantidade total de manifestações: 285
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 177
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 113
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 465
Quantidade total de manifestações: 759

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Jose Reuber Bandeira Gondim Filho

Contatos da Ouvidoria

(88)3561-1508

Email: ouvidoria@ico.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Ilidio Sampaio, 2131 - Centro - CEP: 63.430-000 - Icó\CE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A QUINTA 07:30 HS À 11:30 E DE 13:00 AS 17:00 H. SEXTA FEIRA 07:30 HS À 13:00

Última manifestação: 23/07/2026 16:24

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