OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 24 3,03%
DENÚNCIAS 224 28,25%
DIREITO DO CONSUMIDOR 17 2,14%
DÚVIDAS 80 10,09%
ELOGIOS 23 2,90%
FALE CONOSCO 16 2,02%
RECLAMAÇÕES 170 21,44%
SERVIÇOS 66 8,32%
SUGESTÕES 41 5,17%
URGÊNCIAS 132 16,65%
Quantidade total de manifestações: 793
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 81 10,21%
OUTROS 5 0,63%
PRESENCIAL 22 2,77%
WEBSITE 685 86,38%
Quantidade total de manifestações: 793
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Centro de Operações de Trânsito 30 3,78%
Controladoria 6 0,76%
Controladoria Geral do Município 19 2,40%
Gabinete Do(a) Prefeito(a) 75 9,46%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
Ouvidoria Geral do Municipio 64 8,07%
Procuradoria Geral do Municipio 22 2,77%
Secretaria de Administracao e Financas 94 11,85%
Secretaria de Agricultura e Recursos Hidricos 8 1,01%
Secretaria de Agricultura, Pesca, Recursos Hídricos e Agropecuária 2 0,25%
Secretaria de Desenv Economico Cultura e Turismo 23 2,90%
Secretaria de Educacao 30 3,78%
Secretaria de Infraestrutura e Desenvolvimento Urbano 158 19,92%
Secretaria de Saúde 116 14,63%
Secretaria de Seguranca Publica e Cidadania 22 2,77%
Secretaria do Meio Ambiente 9 1,13%
Secretaria do Trabalho e Assistência Social 25 3,15%
Secretaria Municipal da Mulher 1 0,13%
Serviço Autonomo de Agua e Esgoto de Icó 14 1,77%
Setor de Compras 4 0,50%
Superintendência Municipal de Defesa do Meio Ambiente 69 8,70%
Quantidade total de manifestações: 791
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
5 0,63%
2017 15 1,89%
2018 41 5,17%
2019 53 6,68%
2020 78 9,84%
2021 51 6,43%
2022 142 17,91%
2023 80 10,09%
2024 104 13,11%
2025 109 13,75%
2026 113 14,25%
Quantidade total de manifestações: 791
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 6 5,31%
FEVEREIRO/2026 10 8,85%
MARÇO/2026 16 14,16%
ABRIL/2026 12 10,62%
MAIO/2026 18 15,93%
JUNHO/2026 11 9,73%
JULHO/2026 8 7,08%
AGOSTO/2026 18 15,93%
SETEMBRO/2026 14 12,39%
Quantidade total de manifestações: 113

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 211 26,61%
FEMININO 127 16,02%
Quantidade total de manifestações: 338
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 70 8,83%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 66 8,32%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 40 5,04%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 41 5,17%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 17 2,14%
DOUTORADO COMPLETO. 4 0,50%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 10 1,26%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 11 1,39%
MESTRADO COMPLETO. 12 1,51%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,38%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,38%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 17 2,14%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,13%
Quantidade total de manifestações: 295
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 5
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 187
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 115
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 486
Quantidade total de manifestações: 793

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Jose Reuber Bandeira Gondim Filho

Contatos da Ouvidoria

(88)3561-1508

Email: ouvidoria@ico.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Ilidio Sampaio, 2131 - Centro - CEP: 63.430-000 - Icó\CE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A QUINTA 07:30 HS À 11:30 E DE 13:00 AS 17:00 H. SEXTA FEIRA 07:30 HS À 13:00

Última manifestação: 28/09/2026 15:23

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