OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 21 3,28%
DENÚNCIAS 182 28,39%
DIREITO DO CONSUMIDOR 15 2,34%
DÚVIDAS 68 10,61%
ELOGIOS 22 3,43%
FALE CONOSCO 11 1,72%
RECLAMAÇÕES 132 20,59%
SERVIÇOS 57 8,89%
SUGESTÕES 32 4,99%
URGÊNCIAS 101 15,76%
Quantidade total de manifestações: 641
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 76 11,86%
OUTROS 4 0,62%
PRESENCIAL 16 2,50%
WEBSITE 545 85,02%
Quantidade total de manifestações: 641
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CENTRO DE OPERAÇÕES DE TRÂNSITO 20 3,12%
CONTROLADORIA 6 0,94%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 17 2,65%
GABINETE DO(A) PREFEITO(A) 53 8,27%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICIPIO 42 6,55%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICIPIO 20 3,12%
SECRETARIA DE ADMINISTRACAO E FINANCAS 92 14,35%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E RECURSOS HIDRICOS 8 1,25%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, PESCA, RECURSOS HÍDRICOS E AGROPECUÁRIA 2 0,31%
SECRETARIA DE DESENV ECONOMICO CULTURA E TURISMO 23 3,59%
SECRETARIA DE EDUCACAO 24 3,74%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E DESENVOLVIMENTO URBANO 115 17,94%
SECRETARIA DE SAÚDE 90 14,04%
SECRETARIA DE SEGURANCA PUBLICA E CIDADANIA 14 2,18%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE 9 1,40%
SECRETARIA DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 23 3,59%
SERVIÇO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO DE ICÓ 14 2,18%
SETOR DE COMPRAS 4 0,62%
SUPERINTENDÊNCIA MUNICIPAL DE DEFESA DO MEIO AMBIENTE 63 9,83%
Quantidade total de manifestações: 639
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 15 2,34%
2018 41 6,40%
2019 53 8,27%
2020 78 12,17%
2021 51 7,96%
2022 142 22,15%
2023 80 12,48%
2024 104 16,22%
2025 75 11,70%
Quantidade total de manifestações: 639
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 6 8,00%
FEVEREIRO/2025 14 18,67%
MARÇO/2025 4 5,33%
ABRIL/2025 13 17,33%
MAIO/2025 12 16,00%
JUNHO/2025 11 14,67%
JULHO/2025 8 10,67%
AGOSTO/2025 7 9,33%
Quantidade total de manifestações: 75

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 159 24,80%
FEMININO 106 16,54%
Quantidade total de manifestações: 265
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 53 8,27%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 58 9,05%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 34 5,30%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 35 5,46%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 16 2,50%
DOUTORADO COMPLETO. 4 0,62%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 4 0,62%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 9 1,40%
MESTRADO COMPLETO. 8 1,25%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,31%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,47%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 17 2,65%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,16%
Quantidade total de manifestações: 244
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 6
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 143
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 90
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 402
Quantidade total de manifestações: 641

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

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Contatos da Ouvidoria

(88)3561-1508

Email: ouvidoria@ico.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Ilidio Sampaio, 2131 - Centro - CEP: 63.430-000 - Icó\CE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A QUINTA 07:30 HS À 11:30 E DE 13:00 AS 17:00 H. SEXTA FEIRA 07:30 HS À 13:00

Última manifestação: 19/08/2025 16:44

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