OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 21 3,48%
DENÚNCIAS 161 26,70%
DIREITO DO CONSUMIDOR 13 2,16%
DÚVIDAS 65 10,78%
ELOGIOS 22 3,65%
FALE CONOSCO 11 1,82%
RECLAMAÇÕES 127 21,06%
SERVIÇOS 53 8,79%
SUGESTÕES 32 5,31%
URGÊNCIAS 98 16,25%
Quantidade total de manifestações: 603
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 76 12,60%
OUTROS 3 0,50%
PRESENCIAL 14 2,32%
WEBSITE 510 84,58%
Quantidade total de manifestações: 603
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CENTRO DE OPERAÇÕES DE TRÂNSITO 19 3,15%
CONTROLADORIA 6 1,00%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 17 2,82%
GABINETE DO(A) PREFEITO(A) 48 7,96%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICIPIO 37 6,14%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICIPIO 19 3,15%
SECRETARIA DE ADMINISTRACAO E FINANCAS 89 14,76%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E RECURSOS HIDRICOS 8 1,33%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, PESCA, RECURSOS HÍDRICOS E AGROPECUÁRIA 2 0,33%
SECRETARIA DE DESENV ECONOMICO CULTURA E TURISMO 23 3,81%
SECRETARIA DE EDUCACAO 24 3,98%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E DESENVOLVIMENTO URBANO 107 17,74%
SECRETARIA DE SAÚDE 89 14,76%
SECRETARIA DE SEGURANCA PUBLICA E CIDADANIA 12 1,99%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE 9 1,49%
SECRETARIA DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 23 3,81%
SERVIÇO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO DE ICÓ 14 2,32%
SETOR DE COMPRAS 4 0,66%
SUPERINTENDÊNCIA MUNICIPAL DE DEFESA DO MEIO AMBIENTE 51 8,46%
Quantidade total de manifestações: 601
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 15 2,49%
2018 41 6,80%
2019 53 8,79%
2020 78 12,94%
2021 51 8,46%
2022 142 23,55%
2023 80 13,27%
2024 104 17,25%
2025 37 6,14%
Quantidade total de manifestações: 601
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 6 16,22%
FEVEREIRO/2025 14 37,84%
MARÇO/2025 4 10,81%
ABRIL/2025 13 35,14%
Quantidade total de manifestações: 37

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 154 25,54%
FEMININO 97 16,09%
Quantidade total de manifestações: 251
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 51 8,46%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 55 9,12%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 31 5,14%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 34 5,64%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 13 2,16%
DOUTORADO COMPLETO. 4 0,66%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 4 0,66%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 8 1,33%
MESTRADO COMPLETO. 8 1,33%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,33%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,50%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 17 2,82%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,17%
Quantidade total de manifestações: 231
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 6
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 140
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 82
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 375
Quantidade total de manifestações: 603

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

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Contatos da Ouvidoria

(88)3561-1508

Email: ouvidoria@ico.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Ilidio Sampaio, 2131 - Centro - CEP: 63.430-000 - Icó\CE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A QUINTA 07:30 HS À 11:30 E DE 13:00 AS 17:00 H. SEXTA FEIRA 07:30 HS À 13:00

Última manifestação: 28/04/2025 10:28

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