OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 23 3,08%
DENÚNCIAS 213 28,51%
DIREITO DO CONSUMIDOR 17 2,28%
DÚVIDAS 75 10,04%
ELOGIOS 23 3,08%
FALE CONOSCO 16 2,14%
RECLAMAÇÕES 151 20,21%
SERVIÇOS 65 8,70%
SUGESTÕES 38 5,09%
URGÊNCIAS 126 16,87%
Quantidade total de manifestações: 747
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 81 10,84%
OUTROS 5 0,67%
PRESENCIAL 18 2,41%
WEBSITE 643 86,08%
Quantidade total de manifestações: 747
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CENTRO DE OPERAÇÕES DE TRÂNSITO 24 3,21%
CONTROLADORIA 6 0,80%
Controladoria Geral do Município 19 2,54%
Gabinete Do(a) Prefeito(a) 71 9,50%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICIPIO 56 7,50%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICIPIO 22 2,95%
SECRETARIA DE ADMINISTRACAO E FINANCAS 94 12,58%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E RECURSOS HIDRICOS 8 1,07%
Secretaria de Agricultura, Pesca, Recursos Hídricos e Agropecuária 2 0,27%
SECRETARIA DE DESENV ECONOMICO CULTURA E TURISMO 23 3,08%
SECRETARIA DE EDUCACAO 28 3,75%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E DESENVOLVIMENTO URBANO 148 19,81%
SECRETARIA DE SAÚDE 106 14,19%
SECRETARIA DE SEGURANCA PUBLICA E CIDADANIA 22 2,95%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE 9 1,20%
SECRETARIA DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 24 3,21%
SECRETARIA MUNICIPAL DA MULHER 1 0,13%
SERVIÇO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO DE ICÓ 14 1,87%
SETOR DE COMPRAS 4 0,54%
SUPERINTENDÊNCIA MUNICIPAL DE DEFESA DO MEIO AMBIENTE 64 8,57%
Quantidade total de manifestações: 745
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
5 0,67%
2017 15 2,01%
2018 41 5,49%
2019 53 7,10%
2020 78 10,44%
2021 51 6,83%
2022 142 19,01%
2023 80 10,71%
2024 104 13,92%
2025 109 14,59%
2026 67 8,97%
Quantidade total de manifestações: 745
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 6 8,96%
FEVEREIRO/2026 10 14,93%
MARÇO/2026 16 23,88%
ABRIL/2026 12 17,91%
MAIO/2026 18 26,87%
JUNHO/2026 5 7,46%
Quantidade total de manifestações: 67

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 196 26,24%
FEMININO 118 15,80%
Quantidade total de manifestações: 314
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 66 8,84%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 65 8,70%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 38 5,09%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 37 4,95%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 17 2,28%
DOUTORADO COMPLETO. 4 0,54%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 8 1,07%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 10 1,34%
MESTRADO COMPLETO. 10 1,34%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,40%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,40%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 17 2,28%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,13%
Quantidade total de manifestações: 279
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 176
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 105
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 462
Quantidade total de manifestações: 747

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

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Contatos da Ouvidoria

(88)3561-1508

Email: ouvidoria@ico.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Ilidio Sampaio, 2131 - Centro - CEP: 63.430-000 - Icó\CE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A QUINTA 07:30 HS À 11:30 E DE 13:00 AS 17:00 H. SEXTA FEIRA 07:30 HS À 13:00

Última manifestação: 15/06/2026 18:55

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