OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 23 3,22%
DENÚNCIAS 206 28,81%
DIREITO DO CONSUMIDOR 15 2,10%
DÚVIDAS 75 10,49%
ELOGIOS 23 3,22%
FALE CONOSCO 16 2,24%
RECLAMAÇÕES 145 20,28%
SERVIÇOS 63 8,81%
SUGESTÕES 37 5,17%
URGÊNCIAS 112 15,66%
Quantidade total de manifestações: 715
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 81 11,33%
OUTROS 5 0,70%
PRESENCIAL 18 2,52%
WEBSITE 611 85,45%
Quantidade total de manifestações: 715
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CENTRO DE OPERAÇÕES DE TRÂNSITO 23 3,22%
CONTROLADORIA 6 0,84%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 17 2,38%
GABINETE DO(A) PREFEITO(A) 68 9,51%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICIPIO 51 7,13%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICIPIO 21 2,94%
SECRETARIA DE ADMINISTRACAO E FINANCAS 93 13,01%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E RECURSOS HIDRICOS 8 1,12%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, PESCA, RECURSOS HÍDRICOS E AGROPECUÁRIA 2 0,28%
SECRETARIA DE DESENV ECONOMICO CULTURA E TURISMO 23 3,22%
SECRETARIA DE EDUCACAO 24 3,36%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E DESENVOLVIMENTO URBANO 138 19,30%
SECRETARIA DE SAÚDE 104 14,55%
SECRETARIA DE SEGURANCA PUBLICA E CIDADANIA 21 2,94%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE 9 1,26%
SECRETARIA DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 23 3,22%
SERVIÇO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO DE ICÓ 14 1,96%
SETOR DE COMPRAS 4 0,56%
SUPERINTENDÊNCIA MUNICIPAL DE DEFESA DO MEIO AMBIENTE 64 8,95%
Quantidade total de manifestações: 713
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
5 0,70%
2017 15 2,10%
2018 41 5,73%
2019 53 7,41%
2020 78 10,91%
2021 51 7,13%
2022 142 19,86%
2023 80 11,19%
2024 104 14,55%
2025 109 15,24%
2026 35 4,90%
Quantidade total de manifestações: 713
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 6 17,14%
FEVEREIRO/2026 10 28,57%
MARÇO/2026 16 45,71%
ABRIL/2026 3 8,57%
Quantidade total de manifestações: 35

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 179 25,03%
FEMININO 115 16,08%
Quantidade total de manifestações: 294
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 62 8,67%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 62 8,67%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 35 4,90%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 36 5,03%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 17 2,38%
DOUTORADO COMPLETO. 4 0,56%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 8 1,12%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 10 1,40%
MESTRADO COMPLETO. 10 1,40%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,28%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,42%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 17 2,38%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,14%
Quantidade total de manifestações: 267
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 5
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 160
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 100
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 450
Quantidade total de manifestações: 715

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

TAILANA PEREIRA LIMA NOGUEIRA

Contatos da Ouvidoria

(88)3561-1508

Email: ouvidoria@ico.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Ilidio Sampaio, 2131 - Centro - CEP: 63.430-000 - Icó\CE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A QUINTA 07:30 HS À 11:30 E DE 13:00 AS 17:00 H. SEXTA FEIRA 07:30 HS À 13:00

Última manifestação: 14/04/2026 17:52

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