OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 25 3,13%
DENÚNCIAS 227 28,41%
DIREITO DO CONSUMIDOR 17 2,13%
DÚVIDAS 80 10,01%
ELOGIOS 23 2,88%
FALE CONOSCO 16 2,00%
RECLAMAÇÕES 170 21,28%
SERVIÇOS 67 8,39%
SUGESTÕES 41 5,13%
URGÊNCIAS 133 16,65%
Quantidade total de manifestações: 799
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 81 10,14%
OUTROS 5 0,63%
PRESENCIAL 22 2,75%
WEBSITE 691 86,48%
Quantidade total de manifestações: 799
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Centro de Operações de Trânsito 30 3,75%
Controladoria 6 0,75%
Controladoria Geral do Município 19 2,38%
Gabinete Do(a) Prefeito(a) 75 9,39%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
Ouvidoria Geral do Municipio 65 8,14%
Procuradoria Geral do Municipio 22 2,75%
Secretaria de Administracao e Financas 94 11,76%
Secretaria de Agricultura e Recursos Hidricos 8 1,00%
Secretaria de Agricultura, Pesca, Recursos Hídricos e Agropecuária 2 0,25%
Secretaria de Desenv Economico Cultura e Turismo 23 2,88%
Secretaria de Educacao 31 3,88%
Secretaria de Infraestrutura e Desenvolvimento Urbano 158 19,77%
Secretaria de Saúde 117 14,64%
Secretaria de Seguranca Publica e Cidadania 23 2,88%
Secretaria do Meio Ambiente 9 1,13%
Secretaria do Trabalho e Assistência Social 25 3,13%
Secretaria Municipal da Mulher 1 0,13%
Serviço Autonomo de Agua e Esgoto de Icó 15 1,88%
Setor de Compras 4 0,50%
Superintendência Municipal de Defesa do Meio Ambiente 70 8,76%
Quantidade total de manifestações: 797
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
5 0,63%
2017 15 1,88%
2018 41 5,13%
2019 53 6,63%
2020 78 9,76%
2021 51 6,38%
2022 142 17,77%
2023 80 10,01%
2024 104 13,02%
2025 109 13,64%
2026 119 14,89%
Quantidade total de manifestações: 797
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 6 5,04%
FEVEREIRO/2026 10 8,40%
MARÇO/2026 16 13,45%
ABRIL/2026 12 10,08%
MAIO/2026 18 15,13%
JUNHO/2026 11 9,24%
JULHO/2026 8 6,72%
AGOSTO/2026 18 15,13%
SETEMBRO/2026 16 13,45%
OUTUBRO/2026 4 3,36%
Quantidade total de manifestações: 119

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 212 26,53%
FEMININO 129 16,15%
Quantidade total de manifestações: 341
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 71 8,89%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 66 8,26%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 40 5,01%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 41 5,13%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 17 2,13%
DOUTORADO COMPLETO. 4 0,50%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 10 1,25%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 11 1,38%
MESTRADO COMPLETO. 12 1,50%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 5 0,63%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,38%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 17 2,13%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,13%
Quantidade total de manifestações: 298
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 5
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 189
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 116
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 489
Quantidade total de manifestações: 799

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Jose Reuber Bandeira Gondim Filho

Contatos da Ouvidoria

(88)3561-1508

Email: ouvidoria@ico.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Ilidio Sampaio, 2131 - Centro - CEP: 63.430-000 - Icó\CE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A QUINTA 07:30 HS À 11:30 E DE 13:00 AS 17:00 H. SEXTA FEIRA 07:30 HS À 13:00

Última manifestação: 09/10/2026 08:03

Qual o seu nível de satisfação com essa página?

Sua opinião ajuda a melhorar as informações desta página.