OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 23 3,10%
DENÚNCIAS 213 28,71%
DIREITO DO CONSUMIDOR 17 2,29%
DÚVIDAS 75 10,11%
ELOGIOS 23 3,10%
FALE CONOSCO 16 2,16%
RECLAMAÇÕES 150 20,22%
SERVIÇOS 64 8,63%
SUGESTÕES 38 5,12%
URGÊNCIAS 123 16,58%
Quantidade total de manifestações: 742
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 81 10,92%
OUTROS 5 0,67%
PRESENCIAL 18 2,43%
WEBSITE 638 85,98%
Quantidade total de manifestações: 742
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CENTRO DE OPERAÇÕES DE TRÂNSITO 24 3,23%
CONTROLADORIA 6 0,81%
Controladoria Geral do Município 18 2,43%
Gabinete Do(a) Prefeito(a) 71 9,57%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICIPIO 55 7,41%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICIPIO 22 2,96%
SECRETARIA DE ADMINISTRACAO E FINANCAS 94 12,67%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E RECURSOS HIDRICOS 8 1,08%
Secretaria de Agricultura, Pesca, Recursos Hídricos e Agropecuária 2 0,27%
SECRETARIA DE DESENV ECONOMICO CULTURA E TURISMO 23 3,10%
SECRETARIA DE EDUCACAO 28 3,77%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E DESENVOLVIMENTO URBANO 146 19,68%
SECRETARIA DE SAÚDE 105 14,15%
SECRETARIA DE SEGURANCA PUBLICA E CIDADANIA 22 2,96%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE 9 1,21%
SECRETARIA DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 24 3,23%
SECRETARIA MUNICIPAL DA MULHER 1 0,13%
SERVIÇO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO DE ICÓ 14 1,89%
SETOR DE COMPRAS 4 0,54%
SUPERINTENDÊNCIA MUNICIPAL DE DEFESA DO MEIO AMBIENTE 64 8,63%
Quantidade total de manifestações: 740
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
5 0,67%
2017 15 2,02%
2018 41 5,53%
2019 53 7,14%
2020 78 10,51%
2021 51 6,87%
2022 142 19,14%
2023 80 10,78%
2024 104 14,02%
2025 109 14,69%
2026 62 8,36%
Quantidade total de manifestações: 740
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 6 9,68%
FEVEREIRO/2026 10 16,13%
MARÇO/2026 16 25,81%
ABRIL/2026 12 19,35%
MAIO/2026 18 29,03%
Quantidade total de manifestações: 62

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 192 25,88%
FEMININO 118 15,90%
Quantidade total de manifestações: 310
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 65 8,76%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 65 8,76%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 37 4,99%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 37 4,99%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 17 2,29%
DOUTORADO COMPLETO. 4 0,54%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 8 1,08%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 10 1,35%
MESTRADO COMPLETO. 10 1,35%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,40%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,40%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 17 2,29%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,13%
Quantidade total de manifestações: 277
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 173
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 104
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 461
Quantidade total de manifestações: 742

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

TAILANA PEREIRA LIMA NOGUEIRA

Contatos da Ouvidoria

(88)3561-1508

Email: ouvidoria@ico.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Ilidio Sampaio, 2131 - Centro - CEP: 63.430-000 - Icó\CE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A QUINTA 07:30 HS À 11:30 E DE 13:00 AS 17:00 H. SEXTA FEIRA 07:30 HS À 13:00

Última manifestação: 29/05/2026 15:17

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