OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 23 3,05%
DENÚNCIAS 215 28,55%
DIREITO DO CONSUMIDOR 17 2,26%
DÚVIDAS 75 9,96%
ELOGIOS 23 3,05%
FALE CONOSCO 16 2,12%
RECLAMAÇÕES 154 20,45%
SERVIÇOS 66 8,76%
SUGESTÕES 38 5,05%
URGÊNCIAS 126 16,73%
Quantidade total de manifestações: 753
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 81 10,76%
OUTROS 5 0,66%
PRESENCIAL 18 2,39%
WEBSITE 649 86,19%
Quantidade total de manifestações: 753
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Centro de Operações de Trânsito 24 3,19%
Controladoria 6 0,80%
Controladoria Geral do Município 19 2,52%
Gabinete Do(a) Prefeito(a) 71 9,43%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
Ouvidoria Geral do Municipio 58 7,70%
Procuradoria Geral do Municipio 22 2,92%
Secretaria de Administracao e Financas 94 12,48%
Secretaria de Agricultura e Recursos Hidricos 8 1,06%
Secretaria de Agricultura, Pesca, Recursos Hídricos e Agropecuária 2 0,27%
Secretaria de Desenv Economico Cultura e Turismo 23 3,05%
Secretaria de Educacao 28 3,72%
Secretaria de Infraestrutura e Desenvolvimento Urbano 151 20,05%
Secretaria de Saúde 107 14,21%
Secretaria de Seguranca Publica e Cidadania 22 2,92%
Secretaria do Meio Ambiente 9 1,20%
Secretaria do Trabalho e Assistência Social 24 3,19%
Secretaria Municipal da Mulher 1 0,13%
Serviço Autonomo de Agua e Esgoto de Icó 14 1,86%
Setor de Compras 4 0,53%
Superintendência Municipal de Defesa do Meio Ambiente 64 8,50%
Quantidade total de manifestações: 751
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
5 0,66%
2017 15 1,99%
2018 41 5,44%
2019 53 7,04%
2020 78 10,36%
2021 51 6,77%
2022 142 18,86%
2023 80 10,62%
2024 104 13,81%
2025 109 14,48%
2026 73 9,69%
Quantidade total de manifestações: 751
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 6 8,22%
FEVEREIRO/2026 10 13,70%
MARÇO/2026 16 21,92%
ABRIL/2026 12 16,44%
MAIO/2026 18 24,66%
JUNHO/2026 11 15,07%
Quantidade total de manifestações: 73

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 199 26,43%
FEMININO 119 15,80%
Quantidade total de manifestações: 318
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 67 8,90%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 65 8,63%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 38 5,05%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 37 4,91%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 17 2,26%
DOUTORADO COMPLETO. 4 0,53%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 8 1,06%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 10 1,33%
MESTRADO COMPLETO. 10 1,33%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,40%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,40%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 17 2,26%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,13%
Quantidade total de manifestações: 280
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 178
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 107
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 464
Quantidade total de manifestações: 753

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Tailana Pereira Lima Nogueira

Contatos da Ouvidoria

(88)3561-1508

Email: ouvidoria@ico.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Ilidio Sampaio, 2131 - Centro - CEP: 63.430-000 - Icó\CE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A QUINTA 07:30 HS À 11:30 E DE 13:00 AS 17:00 H. SEXTA FEIRA 07:30 HS À 13:00

Última manifestação: 30/06/2026 18:43

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