OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 21 3,08%
DENÚNCIAS 195 28,63%
DIREITO DO CONSUMIDOR 15 2,20%
DÚVIDAS 72 10,57%
ELOGIOS 22 3,23%
FALE CONOSCO 16 2,35%
RECLAMAÇÕES 139 20,41%
SERVIÇOS 61 8,96%
SUGESTÕES 32 4,70%
URGÊNCIAS 108 15,86%
Quantidade total de manifestações: 681
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 81 11,89%
OUTROS 5 0,73%
PRESENCIAL 18 2,64%
WEBSITE 577 84,73%
Quantidade total de manifestações: 681
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CENTRO DE OPERAÇÕES DE TRÂNSITO 22 3,23%
CONTROLADORIA 6 0,88%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 17 2,50%
GABINETE DO(A) PREFEITO(A) 62 9,10%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICIPIO 46 6,75%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICIPIO 21 3,08%
SECRETARIA DE ADMINISTRACAO E FINANCAS 92 13,51%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E RECURSOS HIDRICOS 8 1,17%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, PESCA, RECURSOS HÍDRICOS E AGROPECUÁRIA 2 0,29%
SECRETARIA DE DESENV ECONOMICO CULTURA E TURISMO 23 3,38%
SECRETARIA DE EDUCACAO 24 3,52%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E DESENVOLVIMENTO URBANO 128 18,80%
SECRETARIA DE SAÚDE 96 14,10%
SECRETARIA DE SEGURANCA PUBLICA E CIDADANIA 19 2,79%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE 9 1,32%
SECRETARIA DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 23 3,38%
SERVIÇO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO DE ICÓ 14 2,06%
SETOR DE COMPRAS 4 0,59%
SUPERINTENDÊNCIA MUNICIPAL DE DEFESA DO MEIO AMBIENTE 63 9,25%
Quantidade total de manifestações: 679
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
5 0,73%
2017 15 2,20%
2018 41 6,02%
2019 53 7,78%
2020 78 11,45%
2021 51 7,49%
2022 142 20,85%
2023 80 11,75%
2024 104 15,27%
2025 109 16,01%
2026 1 0,15%
Quantidade total de manifestações: 679
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 1 100,00%
Quantidade total de manifestações: 1

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 173 25,40%
FEMININO 109 16,01%
Quantidade total de manifestações: 282
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 57 8,37%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 59 8,66%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 35 5,14%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 35 5,14%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 17 2,50%
DOUTORADO COMPLETO. 4 0,59%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 8 1,17%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 9 1,32%
MESTRADO COMPLETO. 9 1,32%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,29%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,44%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 17 2,50%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,15%
Quantidade total de manifestações: 256
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 5
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 151
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 97
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 428
Quantidade total de manifestações: 681

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

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Contatos da Ouvidoria

(88)3561-1508

Email: ouvidoria@ico.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Ilidio Sampaio, 2131 - Centro - CEP: 63.430-000 - Icó\CE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A QUINTA 07:30 HS À 11:30 E DE 13:00 AS 17:00 H. SEXTA FEIRA 07:30 HS À 13:00

Última manifestação: 07/01/2026 16:50

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