OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 24 3,05%
DENÚNCIAS 222 28,24%
DIREITO DO CONSUMIDOR 17 2,16%
DÚVIDAS 78 9,92%
ELOGIOS 23 2,93%
FALE CONOSCO 16 2,04%
RECLAMAÇÕES 167 21,25%
SERVIÇOS 66 8,40%
SUGESTÕES 41 5,22%
URGÊNCIAS 132 16,79%
Quantidade total de manifestações: 786
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 81 10,31%
OUTROS 5 0,64%
PRESENCIAL 22 2,80%
WEBSITE 678 86,26%
Quantidade total de manifestações: 786
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Centro de Operações de Trânsito 29 3,69%
Controladoria 6 0,76%
Controladoria Geral do Município 19 2,42%
Gabinete Do(a) Prefeito(a) 75 9,54%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
Ouvidoria Geral do Municipio 62 7,89%
Procuradoria Geral do Municipio 22 2,80%
Secretaria de Administracao e Financas 94 11,96%
Secretaria de Agricultura e Recursos Hidricos 8 1,02%
Secretaria de Agricultura, Pesca, Recursos Hídricos e Agropecuária 2 0,25%
Secretaria de Desenv Economico Cultura e Turismo 23 2,93%
Secretaria de Educacao 30 3,82%
Secretaria de Infraestrutura e Desenvolvimento Urbano 158 20,10%
Secretaria de Saúde 114 14,50%
Secretaria de Seguranca Publica e Cidadania 22 2,80%
Secretaria do Meio Ambiente 9 1,15%
Secretaria do Trabalho e Assistência Social 24 3,05%
Secretaria Municipal da Mulher 1 0,13%
Serviço Autonomo de Agua e Esgoto de Icó 14 1,78%
Setor de Compras 4 0,51%
Superintendência Municipal de Defesa do Meio Ambiente 68 8,65%
Quantidade total de manifestações: 784
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
5 0,64%
2017 15 1,91%
2018 41 5,22%
2019 53 6,74%
2020 78 9,92%
2021 51 6,49%
2022 142 18,07%
2023 80 10,18%
2024 104 13,23%
2025 109 13,87%
2026 106 13,49%
Quantidade total de manifestações: 784
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 6 5,66%
FEVEREIRO/2026 10 9,43%
MARÇO/2026 16 15,09%
ABRIL/2026 12 11,32%
MAIO/2026 18 16,98%
JUNHO/2026 11 10,38%
JULHO/2026 8 7,55%
AGOSTO/2026 18 16,98%
SETEMBRO/2026 7 6,60%
Quantidade total de manifestações: 106

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 211 26,84%
FEMININO 124 15,78%
Quantidade total de manifestações: 335
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 68 8,65%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 66 8,40%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 39 4,96%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 41 5,22%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 17 2,16%
DOUTORADO COMPLETO. 4 0,51%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 10 1,27%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 11 1,40%
MESTRADO COMPLETO. 12 1,53%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,38%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,38%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 17 2,16%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,13%
Quantidade total de manifestações: 292
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 5
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 184
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 115
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 482
Quantidade total de manifestações: 786

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Jose Reuber Bandeira Gondim Filho

Contatos da Ouvidoria

(88)3561-1508

Email: ouvidoria@ico.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Ilidio Sampaio, 2131 - Centro - CEP: 63.430-000 - Icó\CE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A QUINTA 07:30 HS À 11:30 E DE 13:00 AS 17:00 H. SEXTA FEIRA 07:30 HS À 13:00

Última manifestação: 10/09/2026 12:32

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