OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 24 3,11%
DENÚNCIAS 220 28,53%
DIREITO DO CONSUMIDOR 17 2,20%
DÚVIDAS 77 9,99%
ELOGIOS 23 2,98%
FALE CONOSCO 16 2,08%
RECLAMAÇÕES 159 20,62%
SERVIÇOS 66 8,56%
SUGESTÕES 41 5,32%
URGÊNCIAS 128 16,60%
Quantidade total de manifestações: 771
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 81 10,51%
OUTROS 5 0,65%
PRESENCIAL 22 2,85%
WEBSITE 663 85,99%
Quantidade total de manifestações: 771
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Centro de Operações de Trânsito 27 3,50%
Controladoria 6 0,78%
Controladoria Geral do Município 19 2,46%
Gabinete Do(a) Prefeito(a) 72 9,34%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
Ouvidoria Geral do Municipio 60 7,78%
Procuradoria Geral do Municipio 22 2,85%
Secretaria de Administracao e Financas 94 12,19%
Secretaria de Agricultura e Recursos Hidricos 8 1,04%
Secretaria de Agricultura, Pesca, Recursos Hídricos e Agropecuária 2 0,26%
Secretaria de Desenv Economico Cultura e Turismo 23 2,98%
Secretaria de Educacao 30 3,89%
Secretaria de Infraestrutura e Desenvolvimento Urbano 155 20,10%
Secretaria de Saúde 110 14,27%
Secretaria de Seguranca Publica e Cidadania 22 2,85%
Secretaria do Meio Ambiente 9 1,17%
Secretaria do Trabalho e Assistência Social 24 3,11%
Secretaria Municipal da Mulher 1 0,13%
Serviço Autonomo de Agua e Esgoto de Icó 14 1,82%
Setor de Compras 4 0,52%
Superintendência Municipal de Defesa do Meio Ambiente 67 8,69%
Quantidade total de manifestações: 769
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
5 0,65%
2017 15 1,95%
2018 41 5,32%
2019 53 6,87%
2020 78 10,12%
2021 51 6,61%
2022 142 18,42%
2023 80 10,38%
2024 104 13,49%
2025 109 14,14%
2026 91 11,80%
Quantidade total de manifestações: 769
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 6 6,59%
FEVEREIRO/2026 10 10,99%
MARÇO/2026 16 17,58%
ABRIL/2026 12 13,19%
MAIO/2026 18 19,78%
JUNHO/2026 11 12,09%
JULHO/2026 8 8,79%
AGOSTO/2026 10 10,99%
Quantidade total de manifestações: 91

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 207 26,85%
FEMININO 123 15,95%
Quantidade total de manifestações: 330
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 68 8,82%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 66 8,56%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 39 5,06%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 40 5,19%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 17 2,20%
DOUTORADO COMPLETO. 4 0,52%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 9 1,17%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 11 1,43%
MESTRADO COMPLETO. 11 1,43%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,39%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,39%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 17 2,20%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,13%
Quantidade total de manifestações: 289
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 5
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 180
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 114
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 472
Quantidade total de manifestações: 771

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Jose Reuber Bandeira Gondim Filho

Contatos da Ouvidoria

(88)3561-1508

Email: ouvidoria@ico.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Ilidio Sampaio, 2131 - Centro - CEP: 63.430-000 - Icó\CE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A QUINTA 07:30 HS À 11:30 E DE 13:00 AS 17:00 H. SEXTA FEIRA 07:30 HS À 13:00

Última manifestação: 22/08/2026 23:51

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