OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 23 3,19%
DENÚNCIAS 208 28,81%
DIREITO DO CONSUMIDOR 16 2,22%
DÚVIDAS 75 10,39%
ELOGIOS 23 3,19%
FALE CONOSCO 16 2,22%
RECLAMAÇÕES 148 20,50%
SERVIÇOS 63 8,73%
SUGESTÕES 37 5,12%
URGÊNCIAS 113 15,65%
Quantidade total de manifestações: 722
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 81 11,22%
OUTROS 5 0,69%
PRESENCIAL 18 2,49%
WEBSITE 618 85,60%
Quantidade total de manifestações: 722
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CENTRO DE OPERAÇÕES DE TRÂNSITO 23 3,19%
CONTROLADORIA 6 0,83%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 17 2,35%
GABINETE DO(A) PREFEITO(A) 70 9,70%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICIPIO 51 7,06%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICIPIO 22 3,05%
SECRETARIA DE ADMINISTRACAO E FINANCAS 93 12,88%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E RECURSOS HIDRICOS 8 1,11%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, PESCA, RECURSOS HÍDRICOS E AGROPECUÁRIA 2 0,28%
SECRETARIA DE DESENV ECONOMICO CULTURA E TURISMO 23 3,19%
SECRETARIA DE EDUCACAO 25 3,46%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E DESENVOLVIMENTO URBANO 139 19,25%
SECRETARIA DE SAÚDE 105 14,54%
SECRETARIA DE SEGURANCA PUBLICA E CIDADANIA 21 2,91%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE 9 1,25%
SECRETARIA DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 24 3,32%
SERVIÇO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO DE ICÓ 14 1,94%
SETOR DE COMPRAS 4 0,55%
SUPERINTENDÊNCIA MUNICIPAL DE DEFESA DO MEIO AMBIENTE 64 8,86%
Quantidade total de manifestações: 720
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
5 0,69%
2017 15 2,08%
2018 41 5,68%
2019 53 7,34%
2020 78 10,80%
2021 51 7,06%
2022 142 19,67%
2023 80 11,08%
2024 104 14,40%
2025 109 15,10%
2026 42 5,82%
Quantidade total de manifestações: 720
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 6 14,29%
FEVEREIRO/2026 10 23,81%
MARÇO/2026 16 38,10%
ABRIL/2026 10 23,81%
Quantidade total de manifestações: 42

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 180 24,93%
FEMININO 117 16,20%
Quantidade total de manifestações: 297
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 64 8,86%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 63 8,73%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 35 4,85%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 36 4,99%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 17 2,35%
DOUTORADO COMPLETO. 4 0,55%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 8 1,11%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 10 1,39%
MESTRADO COMPLETO. 10 1,39%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,28%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,42%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 17 2,35%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,14%
Quantidade total de manifestações: 270
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 5
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 162
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 101
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 454
Quantidade total de manifestações: 722

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

TAILANA PEREIRA LIMA NOGUEIRA

Contatos da Ouvidoria

(88)3561-1508

Email: ouvidoria@ico.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Ilidio Sampaio, 2131 - Centro - CEP: 63.430-000 - Icó\CE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A QUINTA 07:30 HS À 11:30 E DE 13:00 AS 17:00 H. SEXTA FEIRA 07:30 HS À 13:00

Última manifestação: 23/04/2026 20:45

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