OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 23 3,07%
DENÚNCIAS 214 28,61%
DIREITO DO CONSUMIDOR 17 2,27%
DÚVIDAS 75 10,03%
ELOGIOS 23 3,07%
FALE CONOSCO 16 2,14%
RECLAMAÇÕES 151 20,19%
SERVIÇOS 65 8,69%
SUGESTÕES 38 5,08%
URGÊNCIAS 126 16,84%
Quantidade total de manifestações: 748
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 81 10,83%
OUTROS 5 0,67%
PRESENCIAL 18 2,41%
WEBSITE 644 86,10%
Quantidade total de manifestações: 748
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Centro de Operações de Trânsito 24 3,21%
Controladoria 6 0,80%
Controladoria Geral do Município 19 2,54%
Gabinete Do(a) Prefeito(a) 71 9,49%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
Ouvidoria Geral do Municipio 56 7,49%
Procuradoria Geral do Municipio 22 2,94%
Secretaria de Administracao e Financas 94 12,57%
Secretaria de Agricultura e Recursos Hidricos 8 1,07%
Secretaria de Agricultura, Pesca, Recursos Hídricos e Agropecuária 2 0,27%
Secretaria de Desenv Economico Cultura e Turismo 23 3,07%
Secretaria de Educacao 28 3,74%
Secretaria de Infraestrutura e Desenvolvimento Urbano 149 19,92%
Secretaria de Saúde 106 14,17%
Secretaria de Seguranca Publica e Cidadania 22 2,94%
Secretaria do Meio Ambiente 9 1,20%
Secretaria do Trabalho e Assistência Social 24 3,21%
Secretaria Municipal da Mulher 1 0,13%
Serviço Autonomo de Agua e Esgoto de Icó 14 1,87%
Setor de Compras 4 0,53%
Superintendência Municipal de Defesa do Meio Ambiente 64 8,56%
Quantidade total de manifestações: 746
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
5 0,67%
2017 15 2,01%
2018 41 5,48%
2019 53 7,09%
2020 78 10,43%
2021 51 6,82%
2022 142 18,98%
2023 80 10,70%
2024 104 13,90%
2025 109 14,57%
2026 68 9,09%
Quantidade total de manifestações: 746
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 6 8,82%
FEVEREIRO/2026 10 14,71%
MARÇO/2026 16 23,53%
ABRIL/2026 12 17,65%
MAIO/2026 18 26,47%
JUNHO/2026 6 8,82%
Quantidade total de manifestações: 68

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 197 26,34%
FEMININO 118 15,78%
Quantidade total de manifestações: 315
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 67 8,96%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 65 8,69%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 38 5,08%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 37 4,95%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 17 2,27%
DOUTORADO COMPLETO. 4 0,53%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 8 1,07%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 10 1,34%
MESTRADO COMPLETO. 10 1,34%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,40%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,40%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 17 2,27%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,13%
Quantidade total de manifestações: 280
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 177
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 105
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 462
Quantidade total de manifestações: 748

Informações da ouvidoria

Acessar a ouvidoria Institucional da ouvidoria Perguntas frequentes da ouvidoria Estatísticas da ouvidoria Consultar manifestações Pesquisa de satisfação

Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Tailana Pereira Lima Nogueira

Contatos da Ouvidoria

(88)3561-1508

Email: ouvidoria@ico.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Ilidio Sampaio, 2131 - Centro - CEP: 63.430-000 - Icó\CE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A QUINTA 07:30 HS À 11:30 E DE 13:00 AS 17:00 H. SEXTA FEIRA 07:30 HS À 13:00

Última manifestação: 18/06/2026 12:38

Qual o seu nível de satisfação com essa página?


Muito insatisfeito

Insatisfeito

Neutro

Satisfeito

Muito satisfeito
logo
Selo UNICEF 2021-2024Selo Nacional compromisso com a Alfabetização Ouro 2024
Selo TCE Ceará Sustentável