OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 21 3,32%
DENÚNCIAS 177 28,01%
DIREITO DO CONSUMIDOR 15 2,37%
DÚVIDAS 68 10,76%
ELOGIOS 22 3,48%
FALE CONOSCO 11 1,74%
RECLAMAÇÕES 131 20,73%
SERVIÇOS 55 8,70%
SUGESTÕES 32 5,06%
URGÊNCIAS 100 15,82%
Quantidade total de manifestações: 632
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 76 12,03%
OUTROS 4 0,63%
PRESENCIAL 16 2,53%
WEBSITE 536 84,81%
Quantidade total de manifestações: 632
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CENTRO DE OPERAÇÕES DE TRÂNSITO 20 3,16%
CONTROLADORIA 6 0,95%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 17 2,69%
GABINETE DO(A) PREFEITO(A) 51 8,07%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICIPIO 40 6,33%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICIPIO 19 3,01%
SECRETARIA DE ADMINISTRACAO E FINANCAS 92 14,56%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E RECURSOS HIDRICOS 8 1,27%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, PESCA, RECURSOS HÍDRICOS E AGROPECUÁRIA 2 0,32%
SECRETARIA DE DESENV ECONOMICO CULTURA E TURISMO 23 3,64%
SECRETARIA DE EDUCACAO 24 3,80%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E DESENVOLVIMENTO URBANO 113 17,88%
SECRETARIA DE SAÚDE 90 14,24%
SECRETARIA DE SEGURANCA PUBLICA E CIDADANIA 14 2,22%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE 9 1,42%
SECRETARIA DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 23 3,64%
SERVIÇO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO DE ICÓ 14 2,22%
SETOR DE COMPRAS 4 0,63%
SUPERINTENDÊNCIA MUNICIPAL DE DEFESA DO MEIO AMBIENTE 61 9,65%
Quantidade total de manifestações: 630
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 15 2,37%
2018 41 6,49%
2019 53 8,39%
2020 78 12,34%
2021 51 8,07%
2022 142 22,47%
2023 80 12,66%
2024 104 16,46%
2025 66 10,44%
Quantidade total de manifestações: 630
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 6 9,09%
FEVEREIRO/2025 14 21,21%
MARÇO/2025 4 6,06%
ABRIL/2025 13 19,70%
MAIO/2025 12 18,18%
JUNHO/2025 11 16,67%
JULHO/2025 6 9,09%
Quantidade total de manifestações: 66

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 159 25,16%
FEMININO 105 16,61%
Quantidade total de manifestações: 264
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 53 8,39%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 57 9,02%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 34 5,38%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 35 5,54%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 16 2,53%
DOUTORADO COMPLETO. 4 0,63%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 4 0,63%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 9 1,42%
MESTRADO COMPLETO. 8 1,27%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,32%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,47%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 17 2,69%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,16%
Quantidade total de manifestações: 243
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 8
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 143
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 87
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 394
Quantidade total de manifestações: 632

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

TAILANA PEREIRA LIMA NOGUEIRA

Contatos da Ouvidoria

(88)3561-1508

Email: ouvidoria@ico.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Ilidio Sampaio, 2131 - Centro - CEP: 63.430-000 - Icó\CE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A QUINTA 07:30 HS À 11:30 E DE 13:00 AS 17:00 H. SEXTA FEIRA 07:30 HS À 13:00

Última manifestação: 05/07/2025 20:53

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