OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 23 3,18%
DENÚNCIAS 209 28,87%
DIREITO DO CONSUMIDOR 17 2,35%
DÚVIDAS 75 10,36%
ELOGIOS 23 3,18%
FALE CONOSCO 16 2,21%
RECLAMAÇÕES 148 20,44%
SERVIÇOS 63 8,70%
SUGESTÕES 37 5,11%
URGÊNCIAS 113 15,61%
Quantidade total de manifestações: 724
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 81 11,19%
OUTROS 5 0,69%
PRESENCIAL 18 2,49%
WEBSITE 620 85,64%
Quantidade total de manifestações: 724
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CENTRO DE OPERAÇÕES DE TRÂNSITO 24 3,31%
CONTROLADORIA 6 0,83%
Controladoria Geral do Município 17 2,35%
Gabinete Do(a) Prefeito(a) 71 9,81%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICIPIO 51 7,04%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICIPIO 22 3,04%
SECRETARIA DE ADMINISTRACAO E FINANCAS 93 12,85%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E RECURSOS HIDRICOS 8 1,10%
Secretaria de Agricultura, Pesca, Recursos Hídricos e Agropecuária 2 0,28%
SECRETARIA DE DESENV ECONOMICO CULTURA E TURISMO 23 3,18%
SECRETARIA DE EDUCACAO 25 3,45%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E DESENVOLVIMENTO URBANO 139 19,20%
SECRETARIA DE SAÚDE 105 14,50%
SECRETARIA DE SEGURANCA PUBLICA E CIDADANIA 21 2,90%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE 9 1,24%
SECRETARIA DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 24 3,31%
SERVIÇO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO DE ICÓ 14 1,93%
SETOR DE COMPRAS 4 0,55%
SUPERINTENDÊNCIA MUNICIPAL DE DEFESA DO MEIO AMBIENTE 64 8,84%
Quantidade total de manifestações: 722
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
5 0,69%
2017 15 2,07%
2018 41 5,66%
2019 53 7,32%
2020 78 10,77%
2021 51 7,04%
2022 142 19,61%
2023 80 11,05%
2024 104 14,36%
2025 109 15,06%
2026 44 6,08%
Quantidade total de manifestações: 722
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 6 13,64%
FEVEREIRO/2026 10 22,73%
MARÇO/2026 16 36,36%
ABRIL/2026 12 27,27%
Quantidade total de manifestações: 44

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 181 25,00%
FEMININO 117 16,16%
Quantidade total de manifestações: 298
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 64 8,84%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 63 8,70%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 35 4,83%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 37 5,11%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 17 2,35%
DOUTORADO COMPLETO. 4 0,55%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 8 1,10%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 10 1,38%
MESTRADO COMPLETO. 10 1,38%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,28%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,41%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 17 2,35%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,14%
Quantidade total de manifestações: 271
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 163
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 102
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 455
Quantidade total de manifestações: 724

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

TAILANA PEREIRA LIMA NOGUEIRA

Contatos da Ouvidoria

(88)3561-1508

Email: ouvidoria@ico.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Ilidio Sampaio, 2131 - Centro - CEP: 63.430-000 - Icó\CE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A QUINTA 07:30 HS À 11:30 E DE 13:00 AS 17:00 H. SEXTA FEIRA 07:30 HS À 13:00

Última manifestação: 30/04/2026 12:54

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