OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 23 3,11%
DENÚNCIAS 213 28,78%
DIREITO DO CONSUMIDOR 17 2,30%
DÚVIDAS 75 10,14%
ELOGIOS 23 3,11%
FALE CONOSCO 16 2,16%
RECLAMAÇÕES 150 20,27%
SERVIÇOS 64 8,65%
SUGESTÕES 38 5,14%
URGÊNCIAS 121 16,35%
Quantidade total de manifestações: 740
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 81 10,95%
OUTROS 5 0,68%
PRESENCIAL 18 2,43%
WEBSITE 636 85,95%
Quantidade total de manifestações: 740
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CENTRO DE OPERAÇÕES DE TRÂNSITO 24 3,24%
CONTROLADORIA 6 0,81%
Controladoria Geral do Município 18 2,43%
Gabinete Do(a) Prefeito(a) 71 9,59%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICIPIO 54 7,30%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICIPIO 22 2,97%
SECRETARIA DE ADMINISTRACAO E FINANCAS 94 12,70%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E RECURSOS HIDRICOS 8 1,08%
Secretaria de Agricultura, Pesca, Recursos Hídricos e Agropecuária 2 0,27%
SECRETARIA DE DESENV ECONOMICO CULTURA E TURISMO 23 3,11%
SECRETARIA DE EDUCACAO 28 3,78%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E DESENVOLVIMENTO URBANO 145 19,59%
SECRETARIA DE SAÚDE 105 14,19%
SECRETARIA DE SEGURANCA PUBLICA E CIDADANIA 22 2,97%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE 9 1,22%
SECRETARIA DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 24 3,24%
SECRETARIA MUNICIPAL DA MULHER 1 0,14%
SERVIÇO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO DE ICÓ 14 1,89%
SETOR DE COMPRAS 4 0,54%
SUPERINTENDÊNCIA MUNICIPAL DE DEFESA DO MEIO AMBIENTE 64 8,65%
Quantidade total de manifestações: 738
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
5 0,68%
2017 15 2,03%
2018 41 5,54%
2019 53 7,16%
2020 78 10,54%
2021 51 6,89%
2022 142 19,19%
2023 80 10,81%
2024 104 14,05%
2025 109 14,73%
2026 60 8,11%
Quantidade total de manifestações: 738
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 6 10,00%
FEVEREIRO/2026 10 16,67%
MARÇO/2026 16 26,67%
ABRIL/2026 12 20,00%
MAIO/2026 16 26,67%
Quantidade total de manifestações: 60

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 190 25,68%
FEMININO 118 15,95%
Quantidade total de manifestações: 308
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 65 8,78%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 65 8,78%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 37 5,00%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 37 5,00%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 17 2,30%
DOUTORADO COMPLETO. 4 0,54%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 8 1,08%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 10 1,35%
MESTRADO COMPLETO. 10 1,35%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,41%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,41%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 17 2,30%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,14%
Quantidade total de manifestações: 277
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 171
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 104
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 461
Quantidade total de manifestações: 740

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

TAILANA PEREIRA LIMA NOGUEIRA

Contatos da Ouvidoria

(88)3561-1508

Email: ouvidoria@ico.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Ilidio Sampaio, 2131 - Centro - CEP: 63.430-000 - Icó\CE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A QUINTA 07:30 HS À 11:30 E DE 13:00 AS 17:00 H. SEXTA FEIRA 07:30 HS À 13:00

Última manifestação: 27/05/2026 19:09

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