OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 23 3,16%
DENÚNCIAS 211 28,94%
DIREITO DO CONSUMIDOR 17 2,33%
DÚVIDAS 75 10,29%
ELOGIOS 23 3,16%
FALE CONOSCO 16 2,19%
RECLAMAÇÕES 149 20,44%
SERVIÇOS 63 8,64%
SUGESTÕES 38 5,21%
URGÊNCIAS 114 15,64%
Quantidade total de manifestações: 729
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 81 11,11%
OUTROS 5 0,69%
PRESENCIAL 18 2,47%
WEBSITE 625 85,73%
Quantidade total de manifestações: 729
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CENTRO DE OPERAÇÕES DE TRÂNSITO 24 3,29%
CONTROLADORIA 6 0,82%
Controladoria Geral do Município 17 2,33%
Gabinete Do(a) Prefeito(a) 71 9,74%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICIPIO 52 7,13%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICIPIO 22 3,02%
SECRETARIA DE ADMINISTRACAO E FINANCAS 93 12,76%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E RECURSOS HIDRICOS 8 1,10%
Secretaria de Agricultura, Pesca, Recursos Hídricos e Agropecuária 2 0,27%
SECRETARIA DE DESENV ECONOMICO CULTURA E TURISMO 23 3,16%
SECRETARIA DE EDUCACAO 26 3,57%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E DESENVOLVIMENTO URBANO 141 19,34%
SECRETARIA DE SAÚDE 105 14,40%
SECRETARIA DE SEGURANCA PUBLICA E CIDADANIA 22 3,02%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE 9 1,23%
SECRETARIA DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 24 3,29%
SERVIÇO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO DE ICÓ 14 1,92%
SETOR DE COMPRAS 4 0,55%
SUPERINTENDÊNCIA MUNICIPAL DE DEFESA DO MEIO AMBIENTE 64 8,78%
Quantidade total de manifestações: 727
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
5 0,69%
2017 15 2,06%
2018 41 5,62%
2019 53 7,27%
2020 78 10,70%
2021 51 7,00%
2022 142 19,48%
2023 80 10,97%
2024 104 14,27%
2025 109 14,95%
2026 49 6,72%
Quantidade total de manifestações: 727
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 6 12,24%
FEVEREIRO/2026 10 20,41%
MARÇO/2026 16 32,65%
ABRIL/2026 12 24,49%
MAIO/2026 5 10,20%
Quantidade total de manifestações: 49

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 183 25,10%
FEMININO 117 16,05%
Quantidade total de manifestações: 300
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 64 8,78%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 65 8,92%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 35 4,80%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 37 5,08%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 17 2,33%
DOUTORADO COMPLETO. 4 0,55%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 8 1,10%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 10 1,37%
MESTRADO COMPLETO. 10 1,37%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,27%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,41%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 17 2,33%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,14%
Quantidade total de manifestações: 273
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 165
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 102
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 458
Quantidade total de manifestações: 729

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

TAILANA PEREIRA LIMA NOGUEIRA

Contatos da Ouvidoria

(88)3561-1508

Email: ouvidoria@ico.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Ilidio Sampaio, 2131 - Centro - CEP: 63.430-000 - Icó\CE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A QUINTA 07:30 HS À 11:30 E DE 13:00 AS 17:00 H. SEXTA FEIRA 07:30 HS À 13:00

Última manifestação: 13/05/2026 15:15

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