OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 21 3,11%
DENÚNCIAS 194 28,74%
DIREITO DO CONSUMIDOR 15 2,22%
DÚVIDAS 72 10,67%
ELOGIOS 22 3,26%
FALE CONOSCO 16 2,37%
RECLAMAÇÕES 137 20,30%
SERVIÇOS 59 8,74%
SUGESTÕES 32 4,74%
URGÊNCIAS 107 15,85%
Quantidade total de manifestações: 675
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 81 12,00%
OUTROS 5 0,74%
PRESENCIAL 18 2,67%
WEBSITE 571 84,59%
Quantidade total de manifestações: 675
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CENTRO DE OPERAÇÕES DE TRÂNSITO 22 3,26%
CONTROLADORIA 6 0,89%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 17 2,52%
GABINETE DO(A) PREFEITO(A) 61 9,04%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICIPIO 46 6,81%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICIPIO 21 3,11%
SECRETARIA DE ADMINISTRACAO E FINANCAS 92 13,63%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E RECURSOS HIDRICOS 8 1,19%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, PESCA, RECURSOS HÍDRICOS E AGROPECUÁRIA 2 0,30%
SECRETARIA DE DESENV ECONOMICO CULTURA E TURISMO 23 3,41%
SECRETARIA DE EDUCACAO 24 3,56%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E DESENVOLVIMENTO URBANO 124 18,37%
SECRETARIA DE SAÚDE 95 14,07%
SECRETARIA DE SEGURANCA PUBLICA E CIDADANIA 19 2,81%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE 9 1,33%
SECRETARIA DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 23 3,41%
SERVIÇO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO DE ICÓ 14 2,07%
SETOR DE COMPRAS 4 0,59%
SUPERINTENDÊNCIA MUNICIPAL DE DEFESA DO MEIO AMBIENTE 63 9,33%
Quantidade total de manifestações: 673
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
5 0,74%
2017 15 2,22%
2018 41 6,07%
2019 53 7,85%
2020 78 11,56%
2021 51 7,56%
2022 142 21,04%
2023 80 11,85%
2024 104 15,41%
2025 104 15,41%
Quantidade total de manifestações: 673
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 6 5,77%
FEVEREIRO/2025 14 13,46%
MARÇO/2025 4 3,85%
ABRIL/2025 13 12,50%
MAIO/2025 12 11,54%
JUNHO/2025 11 10,58%
JULHO/2025 8 7,69%
AGOSTO/2025 14 13,46%
SETEMBRO/2025 7 6,73%
OUTUBRO/2025 12 11,54%
NOVEMBRO/2025 3 2,88%
Quantidade total de manifestações: 104

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 171 25,33%
FEMININO 108 16,00%
Quantidade total de manifestações: 279
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 55 8,15%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 59 8,74%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 35 5,19%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 35 5,19%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 17 2,52%
DOUTORADO COMPLETO. 4 0,59%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 7 1,04%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 9 1,33%
MESTRADO COMPLETO. 9 1,33%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,30%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,44%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 17 2,52%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,15%
Quantidade total de manifestações: 253
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 5
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 150
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 96
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 424
Quantidade total de manifestações: 675

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

TAILANA PEREIRA LIMA NOGUEIRA

Contatos da Ouvidoria

(88)3561-1508

Email: ouvidoria@ico.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Ilidio Sampaio, 2131 - Centro - CEP: 63.430-000 - Icó\CE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A QUINTA 07:30 HS À 11:30 E DE 13:00 AS 17:00 H. SEXTA FEIRA 07:30 HS À 13:00

Última manifestação: 18/11/2025 20:06

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