OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 21 3,23%
DENÚNCIAS 186 28,62%
DIREITO DO CONSUMIDOR 15 2,31%
DÚVIDAS 69 10,62%
ELOGIOS 22 3,38%
FALE CONOSCO 11 1,69%
RECLAMAÇÕES 134 20,62%
SERVIÇOS 58 8,92%
SUGESTÕES 32 4,92%
URGÊNCIAS 102 15,69%
Quantidade total de manifestações: 650
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 76 11,69%
OUTROS 4 0,62%
PRESENCIAL 16 2,46%
WEBSITE 554 85,23%
Quantidade total de manifestações: 650
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CENTRO DE OPERAÇÕES DE TRÂNSITO 20 3,08%
CONTROLADORIA 6 0,92%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 17 2,62%
GABINETE DO(A) PREFEITO(A) 55 8,46%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICIPIO 45 6,92%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICIPIO 20 3,08%
SECRETARIA DE ADMINISTRACAO E FINANCAS 92 14,15%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E RECURSOS HIDRICOS 8 1,23%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, PESCA, RECURSOS HÍDRICOS E AGROPECUÁRIA 2 0,31%
SECRETARIA DE DESENV ECONOMICO CULTURA E TURISMO 23 3,54%
SECRETARIA DE EDUCACAO 24 3,69%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E DESENVOLVIMENTO URBANO 117 18,00%
SECRETARIA DE SAÚDE 90 13,85%
SECRETARIA DE SEGURANCA PUBLICA E CIDADANIA 16 2,46%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE 9 1,38%
SECRETARIA DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 23 3,54%
SERVIÇO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO DE ICÓ 14 2,15%
SETOR DE COMPRAS 4 0,62%
SUPERINTENDÊNCIA MUNICIPAL DE DEFESA DO MEIO AMBIENTE 63 9,69%
Quantidade total de manifestações: 648
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 15 2,31%
2018 41 6,31%
2019 53 8,15%
2020 78 12,00%
2021 51 7,85%
2022 142 21,85%
2023 80 12,31%
2024 104 16,00%
2025 84 12,92%
Quantidade total de manifestações: 648
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 6 7,14%
FEVEREIRO/2025 14 16,67%
MARÇO/2025 4 4,76%
ABRIL/2025 13 15,48%
MAIO/2025 12 14,29%
JUNHO/2025 11 13,10%
JULHO/2025 8 9,52%
AGOSTO/2025 14 16,67%
SETEMBRO/2025 2 2,38%
Quantidade total de manifestações: 84

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 161 24,77%
FEMININO 106 16,31%
Quantidade total de manifestações: 267
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 53 8,15%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 58 8,92%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 34 5,23%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 35 5,38%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 17 2,62%
DOUTORADO COMPLETO. 4 0,62%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 4 0,62%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 9 1,38%
MESTRADO COMPLETO. 8 1,23%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,31%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,46%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 17 2,62%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,15%
Quantidade total de manifestações: 245
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 6
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 145
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 90
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 409
Quantidade total de manifestações: 650

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

TAILANA PEREIRA LIMA NOGUEIRA

Contatos da Ouvidoria

(88)3561-1508

Email: ouvidoria@ico.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Ilidio Sampaio, 2131 - Centro - CEP: 63.430-000 - Icó\CE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A QUINTA 07:30 HS À 11:30 E DE 13:00 AS 17:00 H. SEXTA FEIRA 07:30 HS À 13:00

Última manifestação: 05/09/2025 10:06

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