OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 24 3,10%
DENÚNCIAS 221 28,59%
DIREITO DO CONSUMIDOR 17 2,20%
DÚVIDAS 77 9,96%
ELOGIOS 23 2,98%
FALE CONOSCO 16 2,07%
RECLAMAÇÕES 160 20,70%
SERVIÇOS 66 8,54%
SUGESTÕES 41 5,30%
URGÊNCIAS 128 16,56%
Quantidade total de manifestações: 773
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 81 10,48%
OUTROS 5 0,65%
PRESENCIAL 22 2,85%
WEBSITE 665 86,03%
Quantidade total de manifestações: 773
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Centro de Operações de Trânsito 27 3,49%
Controladoria 6 0,78%
Controladoria Geral do Município 19 2,46%
Gabinete Do(a) Prefeito(a) 72 9,31%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
Ouvidoria Geral do Municipio 61 7,89%
Procuradoria Geral do Municipio 22 2,85%
Secretaria de Administracao e Financas 94 12,16%
Secretaria de Agricultura e Recursos Hidricos 8 1,03%
Secretaria de Agricultura, Pesca, Recursos Hídricos e Agropecuária 2 0,26%
Secretaria de Desenv Economico Cultura e Turismo 23 2,98%
Secretaria de Educacao 30 3,88%
Secretaria de Infraestrutura e Desenvolvimento Urbano 155 20,05%
Secretaria de Saúde 111 14,36%
Secretaria de Seguranca Publica e Cidadania 22 2,85%
Secretaria do Meio Ambiente 9 1,16%
Secretaria do Trabalho e Assistência Social 24 3,10%
Secretaria Municipal da Mulher 1 0,13%
Serviço Autonomo de Agua e Esgoto de Icó 14 1,81%
Setor de Compras 4 0,52%
Superintendência Municipal de Defesa do Meio Ambiente 67 8,67%
Quantidade total de manifestações: 771
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
5 0,65%
2017 15 1,94%
2018 41 5,30%
2019 53 6,86%
2020 78 10,09%
2021 51 6,60%
2022 142 18,37%
2023 80 10,35%
2024 104 13,45%
2025 109 14,10%
2026 93 12,03%
Quantidade total de manifestações: 771
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 6 6,45%
FEVEREIRO/2026 10 10,75%
MARÇO/2026 16 17,20%
ABRIL/2026 12 12,90%
MAIO/2026 18 19,35%
JUNHO/2026 11 11,83%
JULHO/2026 8 8,60%
AGOSTO/2026 12 12,90%
Quantidade total de manifestações: 93

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 207 26,78%
FEMININO 124 16,04%
Quantidade total de manifestações: 331
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 68 8,80%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 66 8,54%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 39 5,05%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 40 5,17%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 17 2,20%
DOUTORADO COMPLETO. 4 0,52%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 9 1,16%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 11 1,42%
MESTRADO COMPLETO. 12 1,55%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,39%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,39%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 17 2,20%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,13%
Quantidade total de manifestações: 290
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 5
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 181
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 114
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 473
Quantidade total de manifestações: 773

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Jose Reuber Bandeira Gondim Filho

Contatos da Ouvidoria

(88)3561-1508

Email: ouvidoria@ico.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Ilidio Sampaio, 2131 - Centro - CEP: 63.430-000 - Icó\CE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A QUINTA 07:30 HS À 11:30 E DE 13:00 AS 17:00 H. SEXTA FEIRA 07:30 HS À 13:00

Última manifestação: 24/08/2026 12:49

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