OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 23 3,07%
DENÚNCIAS 214 28,53%
DIREITO DO CONSUMIDOR 17 2,27%
DÚVIDAS 75 10,00%
ELOGIOS 23 3,07%
FALE CONOSCO 16 2,13%
RECLAMAÇÕES 153 20,40%
SERVIÇOS 65 8,67%
SUGESTÕES 38 5,07%
URGÊNCIAS 126 16,80%
Quantidade total de manifestações: 750
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 81 10,80%
OUTROS 5 0,67%
PRESENCIAL 18 2,40%
WEBSITE 646 86,13%
Quantidade total de manifestações: 750
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
Centro de Operações de Trânsito 24 3,20%
Controladoria 6 0,80%
Controladoria Geral do Município 19 2,53%
Gabinete Do(a) Prefeito(a) 71 9,47%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
Ouvidoria Geral do Municipio 57 7,60%
Procuradoria Geral do Municipio 22 2,93%
Secretaria de Administracao e Financas 94 12,53%
Secretaria de Agricultura e Recursos Hidricos 8 1,07%
Secretaria de Agricultura, Pesca, Recursos Hídricos e Agropecuária 2 0,27%
Secretaria de Desenv Economico Cultura e Turismo 23 3,07%
Secretaria de Educacao 28 3,73%
Secretaria de Infraestrutura e Desenvolvimento Urbano 150 20,00%
Secretaria de Saúde 106 14,13%
Secretaria de Seguranca Publica e Cidadania 22 2,93%
Secretaria do Meio Ambiente 9 1,20%
Secretaria do Trabalho e Assistência Social 24 3,20%
Secretaria Municipal da Mulher 1 0,13%
Serviço Autonomo de Agua e Esgoto de Icó 14 1,87%
Setor de Compras 4 0,53%
Superintendência Municipal de Defesa do Meio Ambiente 64 8,53%
Quantidade total de manifestações: 748
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
5 0,67%
2017 15 2,00%
2018 41 5,47%
2019 53 7,07%
2020 78 10,40%
2021 51 6,80%
2022 142 18,93%
2023 80 10,67%
2024 104 13,87%
2025 109 14,53%
2026 70 9,33%
Quantidade total de manifestações: 748
Relatório estatístico mensal/2026
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2026 6 8,57%
FEVEREIRO/2026 10 14,29%
MARÇO/2026 16 22,86%
ABRIL/2026 12 17,14%
MAIO/2026 18 25,71%
JUNHO/2026 8 11,43%
Quantidade total de manifestações: 70

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 199 26,53%
FEMININO 118 15,73%
Quantidade total de manifestações: 317
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 67 8,93%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 65 8,67%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 38 5,07%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 37 4,93%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 17 2,27%
DOUTORADO COMPLETO. 4 0,53%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 8 1,07%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 10 1,33%
MESTRADO COMPLETO. 10 1,33%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 3 0,40%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,40%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 17 2,27%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,13%
Quantidade total de manifestações: 280
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 4
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 177
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 107
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 462
Quantidade total de manifestações: 750

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

Tailana Pereira Lima Nogueira

Contatos da Ouvidoria

(88)3561-1508

Email: ouvidoria@ico.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Ilidio Sampaio, 2131 - Centro - CEP: 63.430-000 - Icó\CE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A QUINTA 07:30 HS À 11:30 E DE 13:00 AS 17:00 H. SEXTA FEIRA 07:30 HS À 13:00

Última manifestação: 22/06/2026 13:28

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