OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 21 3,38%
DENÚNCIAS 172 27,65%
DIREITO DO CONSUMIDOR 15 2,41%
DÚVIDAS 67 10,77%
ELOGIOS 22 3,54%
FALE CONOSCO 11 1,77%
RECLAMAÇÕES 128 20,58%
SERVIÇOS 54 8,68%
SUGESTÕES 32 5,14%
URGÊNCIAS 100 16,08%
Quantidade total de manifestações: 622
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 76 12,22%
OUTROS 4 0,64%
PRESENCIAL 16 2,57%
WEBSITE 526 84,57%
Quantidade total de manifestações: 622
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CENTRO DE OPERAÇÕES DE TRÂNSITO 20 3,22%
CONTROLADORIA 6 0,96%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 17 2,73%
GABINETE DO(A) PREFEITO(A) 50 8,04%
NÃO INFORMADO 0 0,00%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICIPIO 40 6,43%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICIPIO 19 3,05%
SECRETARIA DE ADMINISTRACAO E FINANCAS 91 14,63%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E RECURSOS HIDRICOS 8 1,29%
SECRETARIA DE AGRICULTURA, PESCA, RECURSOS HÍDRICOS E AGROPECUÁRIA 2 0,32%
SECRETARIA DE DESENV ECONOMICO CULTURA E TURISMO 23 3,70%
SECRETARIA DE EDUCACAO 24 3,86%
SECRETARIA DE INFRAESTRUTURA E DESENVOLVIMENTO URBANO 111 17,85%
SECRETARIA DE SAÚDE 90 14,47%
SECRETARIA DE SEGURANCA PUBLICA E CIDADANIA 14 2,25%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE 9 1,45%
SECRETARIA DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 23 3,70%
SERVIÇO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO DE ICÓ 14 2,25%
SETOR DE COMPRAS 4 0,64%
SUPERINTENDÊNCIA MUNICIPAL DE DEFESA DO MEIO AMBIENTE 55 8,84%
Quantidade total de manifestações: 620
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 15 2,41%
2018 41 6,59%
2019 53 8,52%
2020 78 12,54%
2021 51 8,20%
2022 142 22,83%
2023 80 12,86%
2024 104 16,72%
2025 56 9,00%
Quantidade total de manifestações: 620
Relatório estatístico mensal/2025
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2025 6 10,71%
FEVEREIRO/2025 14 25,00%
MARÇO/2025 4 7,14%
ABRIL/2025 13 23,21%
MAIO/2025 12 21,43%
JUNHO/2025 7 12,50%
Quantidade total de manifestações: 56

Informações Genérica Sobre os Solicitantes

Relatório estatístico por sexo
Descrição Quantidade Percentual
MASCULINO 158 25,40%
FEMININO 103 16,56%
Quantidade total de manifestações: 261
Relatório estatístico por grau de instrução
Descrição Quantidade Percentual
ENSINO MÉDIO COMPLETO. 53 8,52%
EDUCAÇÃO SUPERIOR COMPLETA. 57 9,16%
EDUCAÇÃO SUPERIOR INCOMPLETA. 33 5,31%
PÓS GRADUAÇÃO COMPLETA. 35 5,63%
ENSINO MÉDIO INCOMPLETO. 15 2,41%
DOUTORADO COMPLETO. 4 0,64%
ENSINO FUNDAMENTAL COMPLETO. 4 0,64%
PÓS GRADUAÇÃO INCOMPLETA. 9 1,45%
MESTRADO COMPLETO. 8 1,29%
DO 6º AO 9º ANO DO ENSINO FUNDAMENTAL INCOMPLETO (ANTIGA 5ª À 8ª SÉRIE). 2 0,32%
ATÉ O 5º ANO INCOMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL (ANTIGA 4ª SÉRIE) QUE SE TENHA ALFABETIZADO SEM TER FREQÜENTADO ESCOLA REGULAR. 3 0,48%
ANALFABETO, INCLUSIVE O QUE, EMBORA TENHA RECEBIDO INSTRUÇÃO, NÃO SE ALFABETIZOU. 17 2,73%
5º ANO COMPLETO DO ENSINO FUNDAMENTAL. 1 0,16%
Quantidade total de manifestações: 241
Relatório estatístico por faixa etária
Descrição Quantidade
FAIXA 1 - DE 0 A 20 ANOS 7
FAIXA 2 - DE 21 A 40 ANOS 143
FAIXA 3 - ACIMA DE 40 ANOS 86
FAIXA 4 - NÃO INFORMADO 386
Quantidade total de manifestações: 622

Informações da ouvidoria

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Mais informações da ouvidoria

Ouvidor

TAILANA PEREIRA LIMA NOGUEIRA

Contatos da Ouvidoria

(88)3561-1508

Email: ouvidoria@ico.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Ilidio Sampaio, 2131 - Centro - CEP: 63.430-000 - Icó\CE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A QUINTA 07:30 HS À 11:30 E DE 13:00 AS 17:00 H. SEXTA FEIRA 07:30 HS À 13:00

Última manifestação: 16/06/2025 09:38

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