OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 30 6,36%
DENÚNCIAS 114 24,15%
DIREITO DO CONSUMIDOR 11 2,33%
DÚVIDAS 49 10,38%
ELOGIOS 17 3,60%
FALE CONOSCO 11 2,33%
RECLAMAÇÕES 95 20,13%
SERVIÇOS 36 7,63%
SUGESTÕES 27 5,72%
URGÊNCIAS 82 17,37%
Quantidade total de manifestações: 472
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 88 18,64%
PRESENCIAL 1 0,21%
WEBSITE 383 81,14%
Quantidade total de manifestações: 472
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CENTRO DE OPERAÇÕES DE TRÂNSITO 12 2,54%
CONTROLADORIA 6 1,27%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 12 2,54%
GABINETE DO(A) PREFEITO(A) 36 7,63%
NÃO INFORMADO 36 7,63%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICIPIO 25 5,30%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICIPIO 7 1,48%
SECRETARIA DE ADMINISTRACAO E FINANCAS 67 14,19%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E RECURSOS HIDRICOS 5 1,06%
SECRETARIA DE DESENV ECONOMICO CULTURA E TURISMO 20 4,24%
SECRETARIA DE DESENV. URBANO E INFRAESTRUTURA 55 11,65%
SECRETARIA DE EDUCACAO 18 3,81%
SECRETARIA DE SAÚDE 61 12,92%
SECRETARIA DE SEGURANCA PUBLICA E CIDADANIA 8 1,69%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE 8 1,69%
SECRETARIA DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 16 3,39%
SERVIÇO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO DE ICÓ 7 1,48%
SETOR DE COMPRAS 4 0,85%
SUPERINTENDÊNCIA MUNICIPAL DE DEFESA DO MEIO AMBIENTE 38 8,05%
Quantidade total de manifestações: 441
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 15 3,18%
2018 41 8,69%
2019 53 11,23%
2020 78 16,53%
2021 51 10,81%
2022 113 23,94%
2023 90 19,07%
Quantidade total de manifestações: 441
Relatório estatístico mensal/2023
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2023 10 11,11%
FEVEREIRO/2023 14 15,56%
MARÇO/2023 7 7,78%
ABRIL/2023 7 7,78%
MAIO/2023 19 21,11%
JUNHO/2023 2 2,22%
JULHO/2023 12 13,33%
AGOSTO/2023 2 2,22%
SETEMBRO/2023 9 10,00%
OUTUBRO/2023 3 3,33%
NOVEMBRO/2023 3 3,33%
DEZEMBRO/2023 2 2,22%
Quantidade total de manifestações: 90

Informações da ouvidoria

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MARIA DAS GRACAS FERREIRA VIEIRA

Contatos da Ouvidoria

(88)3561-1508

Email: ouvidoria@ico.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Ilidio Sampaio, 2131 - Centro - CEP: 63.430-000 - Icó\CE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A QUINTA 07:30 HS À 11:30 E DE 13:00 AS 17:00 H. SEXTA FEIRA 07:30 HS À 13:00

Última manifestação: 05/12/2023 15:41

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