OUVIDORIA

Relatórios

Ouvidoria - Relatórios estatísticos

Relatório estatístico de tipologia
Natureza Quantidade Percentual
CRÍTICAS 30 5,91%
DENÚNCIAS 130 25,59%
DIREITO DO CONSUMIDOR 11 2,17%
DÚVIDAS 53 10,43%
ELOGIOS 17 3,35%
FALE CONOSCO 11 2,17%
RECLAMAÇÕES 98 19,29%
SERVIÇOS 43 8,46%
SUGESTÕES 27 5,31%
URGÊNCIAS 88 17,32%
Quantidade total de manifestações: 508
Relatório estatístico de registro por canal de atendimento
Origem Quantidade Percentual
FALE CONOSCO 88 17,32%
PRESENCIAL 1 0,20%
WEBSITE 419 82,48%
Quantidade total de manifestações: 508
Relatório estatístico por unidade administrativa
Secretaria Quantidade Percentual
CENTRO DE OPERAÇÕES DE TRÂNSITO 14 2,76%
CONTROLADORIA 6 1,18%
CONTROLADORIA GERAL DO MUNICÍPIO 14 2,76%
GABINETE DO(A) PREFEITO(A) 41 8,07%
NÃO INFORMADO 4 0,79%
OUVIDORIA GERAL DO MUNICIPIO 29 5,71%
PROCURADORIA GERAL DO MUNICIPIO 17 3,35%
SECRETARIA DE ADMINISTRACAO E FINANCAS 81 15,94%
SECRETARIA DE AGRICULTURA E RECURSOS HIDRICOS 5 0,98%
SECRETARIA DE DESENV ECONOMICO CULTURA E TURISMO 22 4,33%
SECRETARIA DE DESENV. URBANO E INFRAESTRUTURA 84 16,54%
SECRETARIA DE EDUCACAO 23 4,53%
SECRETARIA DE SAÚDE 73 14,37%
SECRETARIA DE SEGURANCA PUBLICA E CIDADANIA 9 1,77%
SECRETARIA DO MEIO AMBIENTE 8 1,57%
SECRETARIA DO TRABALHO E ASSISTÊNCIA SOCIAL 21 4,13%
SERVIÇO AUTONOMO DE AGUA E ESGOTO DE ICÓ 10 1,97%
SETOR DE COMPRAS 4 0,79%
SUPERINTENDÊNCIA MUNICIPAL DE DEFESA DO MEIO AMBIENTE 41 8,07%
Quantidade total de manifestações: 506
Relatório estatístico anual
Exercício Quantidade Percentual
0 0,00%
2017 15 2,95%
2018 41 8,07%
2019 53 10,43%
2020 78 15,35%
2021 51 10,04%
2022 142 27,95%
2023 92 18,11%
2024 34 6,69%
Quantidade total de manifestações: 506
Relatório estatístico mensal/2024
Mês/Exercício Quantidade Percentual
JANEIRO/2024 3 8,82%
FEVEREIRO/2024 11 32,35%
MARÇO/2024 11 32,35%
ABRIL/2024 9 26,47%
Quantidade total de manifestações: 34

Informações da ouvidoria

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Ouvidor

MARIA DAS GRACAS FERREIRA VIEIRA

Contatos da Ouvidoria

(88)3561-1508

Email: ouvidoria@ico.ce.gov.br

Endereço da Ouvidoria

Rua Ilidio Sampaio, 2131 - Centro - CEP: 63.430-000 - Icó\CE

Horário da Ouvidoria

DE SEGUNDA A QUINTA 07:30 HS À 11:30 E DE 13:00 AS 17:00 H. SEXTA FEIRA 07:30 HS À 13:00

Última manifestação: 23/04/2024 12:36

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